My IQOS logo

Problemen met je IQOS 2.4 Plus oplossen

Probeer onze online troubleshooting tool waarmee je in een paar eenvoudige stappen een oplossing voor apparaatproblemen kunt vinden.

Klik om te starten

Heb je je toestel nog niet geregistreerd? Geen probleem, probeer gewoon een van de onderstaande opties voor probleemoplossing

IQOS 2.4 PLUS low battery lights

Je apparaat is mogelijk leeg

1. Druk één seconde op de knop op je IQOS 2.4 PLUS-oplader. Je zou dan moeten zien dat de lampjes gaan branden. Als ze niet gaan, houd je de knop nogmaals vier seconden ingedrukt.

2. Zie je nog steeds geen licht? Laad je lader op met de IQOS AC-stroomadapter en kabel.

3. Om te zien of je houder is opgeladen, druk je op de knop op uw zakoplader wanneer je houder erin zit. Als het ronde lampje bovenaan je oplader verschijnt, ben je helemaal klaar voor gebruik, maar als het lampje knippert, wordt hij opgeladen. Je kunt ook de houder verwijderen en controleren of het lampje brandt. Zo ja, dan is hij opgeladen en klaar voor gebruik.

Bekijk de tutorial over het opladen van de batterij

How to reset your IQOS 2.4 Plus

Je IQOS 2.4 PLUS resetten

Als je IQOS 2.4 PLUS is opgeladen maar niet werkt, moet je hem mogelijk opnieuw instellen. Houd de twee knoppen onder het batterijstatuslampje ingedrukt en laat vervolgens los. De lampjes knipperen wit om aan te geven dat de reset is geslaagd.

Een goede poetsbeurt zou het antwoord kunnen zijn

Als je het moeilijk vindt om van je HEETS te trekken, moet je IQOS 2.4 PLUS misschien worden schoongemaakt. Gebruik onze reinigingstool en reinigingssticks voorzichtig om de opbouw van tabak te verminderen en ervoor te zorgen dat je de smaakervaring krijgt die je kent en waar je van houdt.

White IQOS 2.4 PLUS holder and charger on a wooden table next to a cup

Lukt het niet om je IQOS 2.4 PLUS op te laden?

Als je IQOS 2.4 PLUS-houder niet goed oplaadt, moeten de connectoren mogelijk worden schoongemaakt. Gebruik je reinigingsstaafjes om de houderconnectoren en de zakoplader schoon te maken, en je zou een verbetering moeten zien.

IQOS 2.4 Plus temperature monitoring

Wat te doen als er een temperatuurprobleem is?

Je IQOS 2.4 PLUS werkt het beste tussen 0° en 50° C. Als de temperatuur te hoog of te laag wordt, zie je mogelijk een rood lampje op je IQOS 2.4 PLUS-oplader.

Als je denkt dat je apparaat te warm is, ga dan naar een koudere plek en laat het afkoelen. Als je denkt dat je apparaat te koud is, probeer het dan een minuutje tussen je handen te verwarmen.

IQOS 2.4 Plus broken blade - detail

Een gebroken mes of andere schade?

Het verwarmingselement kan breken als je te veel kracht gebruikt bij het schoonmaken van de houder, dus zorg ervoor dat je het voorzichtig schoonmaakt en vermijd het draaien van een HEETS-stick als je hem inbrengt.

Laat het ons weten als uw apparaat beschadigd is. Ons klantenserviceteam helpt je om je apparaat weer aan de gang te krijgen of zorgt voor een vervanging als je je IQOS-apparaat niet lang hoeft te missen.

Black IQOS 2.4 Plus Kit on a working desk
Black IQOS 2.4 Plus Kit on a working desk

Dat is niet alles. Er is meer nuttige informatie in onze IQOS 2.4 PLUS Gebruikershandleiding.

Onze IQOS 2.4 PLUS-gebruikershandleiding laat je dieper ingaan op hoe je apparaat werkt en wat het kan doen.

IQOS 2.4 PLUS-gebruikershandleiding

Hebben we iets niet behandeld?

Je kunt ons op verschillende manieren bereiken
Elke dag bereikbaar van 10:00 tot 19:00

  • Live chat icon

    Live ondersteuning

    Chat met onze IQOS-experts
    voor de snelste reactie


    Start met chatten
  • Like button icon
    Facebook-ondersteuning

    Stel je vraag en we nemen
    zo snel mogelijk contact met je op


    Vraag via Facebook
  • Speaker icon
    Twitter-ondersteuning

    DM ons je vragen en we nemen
    zo snel mogelijk contact met je op


    Vraag via twitter
  • Email icon
    Stuur ons een e-mail

    Schrijf ons.
    Onze inbox is nooit te vol


    E-mail ons
  • Phone icon
    Bel ons

    Onze telefonische ondersteuningslijn
    verbindt je rechtstreeks met een IQOS-expert


    0800 9900000
Dit product is niet risicovrij en levert bij gebruik met tabaksticks de verslavende stof nicotine af. Alleen voor volwassenen.
  • Nederlands

Vul je geboortedatum in en bevestig dat je een volwassen gebruiker bent van nicotine- of tabaksproducten.

BEVESTIG

Sorry!
Deze website is alleen bedoeld voor gebruikers van nicotine- of tabaksproducten die ouder zijn dan 18 jaar.

We Care

Deze website geeft informatie over onze rookvrije producten. We hebben je leeftijd nodig om te controleren of je een volwassene in Nederland bent die anders door zou gaan met roken of nicotineproducten zou gebruiken. Onze nicotine- en tabaksproducten zijn geen alternatief voor stoppen met roken en zijn niet bedoeld als hulpmiddelen daarvoor. Ze zijn niet risicovrij. Ze bevatten nicotine, die verslavend is. Alleen bedoeld voor gebruik door volwassenen. Ga naar de pagina Belangrijke informatie van deze website voor meer informatie over risico's.