Vul je geboortedatum in en bevestig dat je een volwassen gebruiker bent van nicotine- of tabaksproducten.

BEVESTIG

Sorry!
Deze website is alleen bedoeld voor gebruikers van nicotine- of tabaksproducten die ouder zijn dan 18 jaar.

We Care

Deze website geeft informatie over onze rookvrije producten. We hebben je leeftijd nodig om te controleren of je een volwassene in Nederland bent die anders door zou gaan met roken of nicotineproducten zou gebruiken. Onze nicotine- en tabaksproducten zijn geen alternatief voor stoppen met roken en zijn niet bedoeld als hulpmiddelen daarvoor. Ze zijn niet risicovrij. Ze bevatten nicotine, die verslavend is. Alleen bedoeld voor gebruik door volwassenen. Ga naar de pagina Belangrijke informatie van deze website voor meer informatie over risico's.

CLEAN & CARE - FAQs

Je kunt je IQOS™-houder en kapje in enkele stappen eenvoudig schoonmaken: IQOS-houder:

• Voorbereiding
1. Schakel je IQOS-houder uit
2. Wacht minstens 30 seconden om het verwarmingselement af te laten koelen
3. Verwijder het kapje
4. Open je IQOS-schoonmaakborstel en controleer of deze niet vervormd en vrij van deeltjes is

• Plaatsen
1. Plaats de IQOSschoonmaakborstel voorzichtig en in een rechte beweging in de houder tot de borstel de bodem van de verwarmingsruimte raakt
2. Draai de schoonmaakborstel nog niet rond

• Schoonmaken
1. Draai de IQOS™-schoonmaakborstel 2 tot 3 keer zachtjes rond zonder extra druk uit te oefenen
2. Stop met draaien en haal de schoonmaakborstel in een rechte beweging uit de houder
3. Tik zachtjes op de houder en de schoonmaakborstel om tabaksrestjes te verwijderen

• Afronden – gebruik tot slot de IQOS™-schoonmaakstaafjes om de laatste restjes te verwijderen.
1. Plaats het IQOS™-schoonmaakstaafje recht in de verwarmingsruimte
2. Duw hierbij niet tegen het verwarmingselement
3. Probeer niet om het verwarmingselement schoon te maken
4. Als het IQOS™-schoonmaakstaafje gekneld raakt, oefen dan geen extra druk uit. Gebruik de IQOS-schoonmaakborstel opnieuw en herhaal de bovenstaande stappen.

IQOS-kapje:
1. Maak de binnenkant van het IQOS™-kapje schoon met de IQOS™-schoonmaakstaafjes
2. Maak de bodem van het kapje schoon met de IQOS™-schoonmaakborstel:
a. Steek de IQOS™-schoonmaakborstel in het kapje tot deze de bodem raakt
b. Draai de IQOS™-schoonmaakborstel voorzichtig 2-3 keer rond zonder extra druk uit te oefenen
c. Stop met draaien en tik zachtjes op zowel het kapje als de IQOS™-reinigingstool om tabaksresten te verwijderen.
Tik zachtjes met de IQOS™-schoonmaakborstel op een oppervlak en gebruik een doek om de resten te verwijderen. Reinig de borstel niet met water om te voorkomen dat de elektronica van de IQOS™-houder in contact komt met vocht.
Om een optimale smaak te garanderen, raden wij je aan je IQOS™ één keer per dag te reinigen. Je kunt het apparaat vaker reinigen als je dat wilt.
Een regelmatige reiniging van je IQOS™ zorgt ervoor dat het schoonmaakproces snel en soepel verloopt. Gebruik alleen originele IQOS™-schoonmaaktools om je IQOS™ schoon te maken.
• Maak de binnenkant van de IQOS-dop schoon van de bovenkant met de IQOS-schoonmaaksticks;
• Reinig de onderkant van de kap met de IQOS-schoonmaakborstel:
o Steek de borstel in de Kap en duw die helemaal naar de bodem.
o Draai de borstel zachtjes 2 tot 3 keer rond, zonder extra druk te zetten.
o Stop met draaien en haal de borstel uit de Kap.
o Tik zachtjes met de Kap en de Schoonmaakborstel op een oppervlak om eventuele tabaksresten te verwijderen.
• Zorg ervoor dat u uw apparaat niet per ongeluk gaat verwarmen tijdens het reinigen (vermijd het drukken op de knop Houder);
• Maak de IQOS Houder alleen schoon met een schone, onbeschadigde Schoonmaakborstel;
• Gebruik nooit water om de IQOS Schoonmaakborstel of IQOS Houder schoon te maken;
• Voorkom dat de IQOS Schoonmaakborstel en IQOS Schoonmaakstaafjes in contact komen met een warm verwarmingselement;
• Gebruik nooit schoonmaakmiddelen, oplosmiddelen, chemische stoffen, vluchtige stoffen, perslucht of andere vloeistoffen om de IQOS Houder, Kap en Schoonmaakborstel schoon te maken;
• Probeer niet het mes zelf te reinigen, maar alleen de onderkant van de verwarmingskamer;
• Gebruik het schoonmaakborsteltje als sleutelhanger. Zo vergeet je het nooit!
Regelmatig schoonmaken houdt je apparaat in goede staat. En het is belangrijk om verschillende redenen:
• Om een optimale en consistente smaakbeleving te garanderen;
• Om tabaksresten van gebruikte tabaksticks te verwijderen waardoor de lucht vlot door de IQOS houder kan stromen om zo de juiste hoeveelheid damp te genereren:
• Om de tabaksstick gemakkelijk in de houder te kunnen plaatsen:
• Om langdurig gebruik van het apparaat te garanderen.
De smaak van de HEETS is slecht en/of inconsistent
Tabaksresten weerhouden het verwarmingselement optimaal te functioneren. Het is tijd om schoon te maken. Vergeet je IQOS niet schoon te maken, het liefst elke dag.

Ik beleef niet dezelfde ervaring als gewoonlijk: luchstroom is geblokkeerd / minder damp
Tabaksresten weerhouden het verwarmingselement optimaal te functioneren. Het is tijd om schoon te maken. Vergeet je IQOS niet schoon te maken, het liefst elke dag.

Het is moeilijk om HEETS in de houder te plaatsen
De cap bevat te veel tabaksresten. Het is tijd om schoon te maken. Vergeet je IQOS niet schoon te maken, het liefst elke dag.

Na het opladen van IQOS blijft het lampje rood branden
Het apparaat bevat te veel tabaksresten. Het is tijd om schoon te maken. Vergeet je IQOS niet schoon te maken, het liefst elke dag.

Het apparaat ruikt slecht
Tabaksresten worden hard en verhitten bij elk gebruik. Het is tijd om schoon te maken. Vergeet je IQOS niet schoon te maken, het liefst elke dag.

Het verwarmingselement wordt zwart
Tabak heeft invloed op de kleur van het verwarmingselement. Dit is een normaal gevolg van IQOS gebruik en heeft geen invloed op de beleving.

Tabaksresten blijven achter op het verwarmingselement
Tabaksresten zijn hard geworden. Gebruik schoonmaakstaafjes om de bodem van het verwarmingselement schoon te maken. Probeer nooit het middelste of bovenste deel van het verwarmingselement schoon te maken.

Als je een ander probleem ervaart met je IQOS-apparaat, gebruik dan onze Troubleshoot tool om de diverse andere oplossingen te raadplegen
Dit product is niet risicovrij en levert bij gebruik met tabaksticks de verslavende stof nicotine af. Alleen voor volwassenen.