BESTELLINGEN EN VERKOOPINFORMATIE - FAQs

Onze stores zijn nu open 7 dagen per week voor winkelen, apparaat troubleshooting en vervanging op afspraak

Hoe het werkt:

• Maak een afspraak d.m.v van bellen of een SMS stuuren naar tel.nr. 06-82118554 tussen 10:00-18:00u. Afspraken gemaakt na 14:00u wordt op de volgende dag ingepland.*
• Geef hierbij aan op welk locatie u graag wilt komen.
• U ontvangt een bevestiging met een tijdslot, waarin u kunt winkelen.
• De afspraken worden gemaakt in de opening uren 10:00-18:00u voor alle locaties
• Bevestig het tijdslot of laat ons weten indien je het wenst te veranderen
• De tijdslot is van minimaal 10 minuten maar kan in overleg langer worden.
• Kom alleen naar de afspraak.
• Alleen als u klachtenvrij bent, kan de afspraak doorgaan.
• Betalen kan alleen via card
• Tijdens de afspraak dient u 1,5 meter afstand van anderen te houden en draagt u een mondkapje

*per wetgeving moet er 4 uur tussen de bestelling de timeslot zijn

Online op iqos.nl
In alle tabaksverkooppunten die op dit moment nog geopend zijn.

Ons IQOS Care-team staat voor u klaar! We bieden verschillende manieren waarop u contact met ons kunt opnemen. Kijk op support pagina voor onze contactgegevens.

Als u ondersteuning nodig heeft voor uw IQOS, gebruik dan onze Troubleshoot tool om zelf een diagnose te stellen van het probleem. U kunt daarnaast ons IQOS Care Team contacteren via onderstaande kanalen, zij zullen de meest geschikte oplossing voor u vinden.

Live Support: Chat met ons
Facebook Support: IQOS Support Nederland
Twitter Support: @iqos_support_nl
Email: contact.nl@iqos.com
Bel Gratis: 0800 9900000 - Bereikbaar elke dag tussen 10u en 19u.

1. Veeg de buitenkant van de oplader en de houder af met een desinfecterend doekje.
2. Maak het verwarmingselement en de binnenkant van de houder schoon met de daarvoor bestemde schoonmaakstaafjes.
3. Gooi de gebruikte doekjes en staafjes in een prullenbak.